Política de devoluciones

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro del plazo legal establecido.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• No haber sido usado.
• Encontrarse en perfecto estado.
• Conservar embalaje original.
• Mantener etiquetas y accesorios incluidos.

Productos excluidos

No podrán devolverse productos personalizados, artículos deteriorados por mal uso o productos que, por razones de higiene, no admitan devolución una vez abiertos si procede.

Procedimiento

Para solicitar una devolución debes contactar indicando número de pedido y motivo.

Una vez autorizada, se facilitarán instrucciones para el envío del producto.

Reembolso

Tras comprobar el estado del producto devuelto, el importe se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Gastos de devolución

Salvo error por nuestra parte o producto defectuoso, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros para gestionar sustitución, reparación o reembolso según corresponda.