Preguntas frecuentes

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito o débito, PayPal y Klarna.

¿Es seguro comprar en la tienda?

Sí. Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado y sistemas de pago seguros.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito para pedidos a partir de 59,99 €. Para importes inferiores, el coste es de 4,99 €.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado es de 1 a 2 días hábiles.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

En algunos casos puede estar disponible la recogida en tienda.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Debes contactar indicando tu número de pedido para iniciar el proceso.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver?

Dispones de 14 días naturales desde la recepción.

¿Cómo se realiza el reembolso?

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?

Contacta con nosotros para gestionar una solución lo antes posible.

¿Puedo modificar un pedido una vez realizado?

Dependerá del estado de preparación del pedido. Contacta cuanto antes si necesitas cambios.